ANTT informatiza novo serviço digital para cidadão
Depois de informatizar o Serviço conhecido como "Solicitar modificação de frota de empresa brasileira para transporte rodoviário internacional de cargas" a Agência Nacional de Transportes Terrestres (ANTT) começou a informatiza, nesta semana, um novo serviço: “Obter autorização de viagem de caráter ocasional para o transporte rodoviário internacional de cargas”.
A informatização desse serviço, por enquanto, não elemina a necessidade do envio de documentos em papel à ANTT. O tempo estimado para a concessão da autorização de viagem de caráter ocasional para o transporte rodoviário internacional de cargas é de 5 dias.
Confira abaixo os benefícios da automatização da concessão pela ANTT da Autorização de viagem de caráter ocasional para o transporte rodoviário internacional de cargas:
Para o usuário:
Serviço de solicitação disponível 24h, 7 dias da semana;
Envio de cópia simples, por via eletrônica, de documentos;
Redução do tempo total de análise (tempo de recebimento e tramitação reduzido);
Permite a comunicação direta entre o cidadão e o analista em caso de pendência na documentação;
Acompanhamento do andamento do processo pelo próprio Portal;
Download de documentos emitidos.
Para a ANTT:
Redução do tempo da demanda na Agência: a demanda chega diretamente na área técnica sem passar pelo protocolo;
A ferramenta desenvolvida gera benefícios para área técnica, porque permite a gestão dos processos de trabalho: atribuição das demandas entre os analistas, chat com o cidadão em caso de pendência e Disponibilização de imediata da documentos de modificação de frota e viagem ocasional;
Envio automático de e-mails para pontos de fronteiras e organismos estrangeiros envolvidos.
Em breve, os benefícios também poderão ser avaliados para o novo serviço automatizado de “Viagem Ocasional”.
Para mais informações, clique no link abaixo:
Fonte: Com informações da ANTT
